Verzending & Levering

Wat is de levertijd van mijn product?

Voor NL en BE is het streven: voor 17:00 uur besteld de volgende dag in huis. Je bestelling wordt aangeboden bij PostNL vanaf dat moment is PostNL verantwoordelijk voor jouw bestelling.

Wij bieden ook de mogelijkheid via Trunkrs te bestellen. Bestellingen na 17:00 en tot 23:59 uur worden met Trunkrs de volgende dag geleverd tussen 17:00 en 23:59 uur.

Bestelling voor 10.00 uur besteld is dezelfde dag nog in huis. Hier gelden andere tarieven voor.

Klik hier voor meer informatie.

Mochten er vragen zijn dan is onze klantenservice bereikbaar voor vragen of problemen met betrekking tot de bezorging van je pakket.

Hoe kan ik mijn bestelling traceren?

Zodra wij jouw pakket hebben meegegeven aan PostNL of Trunkrs ontvang je van ons een mail met de track & trace gegevens van je zending. Hiermee kan je je pakket nauwgezet volgen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling nog steeds niet is bezorgd?

Indien er problemen zijn met de bezorging, neem contact met ons op. Dat kan zowel telefonisch (+31 (0) 85 210 50 10) als per mail (info@houseofnutrition.nl).

Wanneer moet ik verzendkosten betalen?

Wij hanteren geen verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland, Duitsland en België bij een minimale besteding van €40,00! Bij bestellingen lager dan €40,00 wordt er €4,95 verzendkosten in rekening gebracht.

Voor landen buiten Nederland, Duitsland en België worden de verzendkosten weergegeven tijdens het afhandelen van de bestelling tijdens het bestelproces.

Levering tijdens COVID-19

Tijdens COVID-19 verzenden wij je pakket net als gewoonlijk op dezelfde dag (mits de bestelling voor 23:59 uur is geplaatst. De bezorgingen van onze pakketten worden uitgevoerd door PostNL en het kan gebeuren dat door de drukte je pakket iets later wordt geleverd dan gepland. Wij hopen dat u hiervoor begrip kan opbrengen.

Wij staan echter op elke werkdag tussen 09:00 en 17:00 klaar om al jouw vragen omtrent je bestelling te beantwoorden.

Door welke koerier wordt mijn pakket bezorgd?

Al onze pakketten binnen Nederland en België worden bezorgd door PostNL en in de avond door Trunkrs tussen 17:00 en 22:00 uur. De pakketten voor andere landen worden door PostNL overgedragen aan partners die de bezorging in betreffend land verder zullen afhandelen.

Heb je gekozen voor "same day delivery" (alleen Nederland en Belgie) dan wordt deze geleverd door Trunkrs tussen 17:00 en 22:00 uur.

Let op! Niet alle postcodes worden in België door Trunkrs bezorgd. Zij hebben een beperkt bezorggebied. Kan het niet worden geleverd door Trunkrs dan gaat het automatisch met PostNL mee.